Проект
Обучение персонала культуре обслуживания людей с инвалидностью
Понятие «доступная среда» вмещает в себя нечто большее, чем постройка пандусов, понижение бордюров, адаптированный транспорт и т. д. Доступная среда — это еще и доступность взаимодействия, т .е. персонал компаний, способный компетентно и качественно оказать услуги для клиента с инвалидностью. Ведь при обслуживании он должен руководствоваться не эмоциональным или личностным отношением, а объективным, основанным на конкретных знаниях и навыках. На их формирование и направлено обучение персонала культуре взаимодействия и обслуживания людей с инвалидностью. Возможность представления профессиональной услуги может стать серьезным конкурентным преимуществом любого предприятия.

На сегодняшний день проведено более 30 тренингов для территории Калининградской, Астраханской области и Ханты-Мансийского автономного округа. Обучено более 600 сотрудников отелей, ресторанов, торговых центров, театров, библиотек, музеев, экскурсоводов, социальных работников и волонтеров.

Обучение проходит в формате тренинга по авторской методике Светланы Нигматуллиной.
Новости проекта
Методическое пособие по проведению тренинга «Повышении компетенции персонала сферы услуг при обслуживании людей с инвалидностью». Автор и правообладатель — Светлана Нигматулина.
ДРУГИЕ ПРОЕКТЫ
Made on
Tilda