21 августа 2018 г. в г. Калининграде в конференц-зале «Варшава» при поддержке Фонда Розы Люксембург филиал в Москве был проведён первый из трёх тренингов, посвящённых обучению персонала культуре обслуживания и взаимодействия с людьми с инвалидностью. В тренинге приняли участие сотрудники Центра занятости и трудоустройства людей с инвалидностью г. Калининграда, отеля «Ибис», национального парка «Куршская коса», парка «Виштынецкий» и Детско-юношеского центра экологии, краеведения и туризма.
В ходе тренинга каждый участник получил возможность:
— обрести уверенность, необходимую для применения основ культуры взаимодействия с клиентами с инвалидностью;
— понимать потребности клиента, в зависимости от формы инвалидности;
— знать правила взаимодействия при обслуживании людей с инвалидностью;
— отработать те навыки, которые будут с точностью воспроизводиться в основной деятельности;
— изучить нормативно – правовую базу (перечень СП и ГОСТ, регламентирующие доступность объектов);
— понять предназначение основных технических средств, используемых при адаптации зданий под нужды малоподвижной группы населения;
— уметь пользоваться элементами «доступной среды».
Мы благодарим руководство отеля «Ибис» за гостеприимство и помощь в подготовке.
В ходе тренинга каждый участник получил возможность:
— обрести уверенность, необходимую для применения основ культуры взаимодействия с клиентами с инвалидностью;
— понимать потребности клиента, в зависимости от формы инвалидности;
— знать правила взаимодействия при обслуживании людей с инвалидностью;
— отработать те навыки, которые будут с точностью воспроизводиться в основной деятельности;
— изучить нормативно – правовую базу (перечень СП и ГОСТ, регламентирующие доступность объектов);
— понять предназначение основных технических средств, используемых при адаптации зданий под нужды малоподвижной группы населения;
— уметь пользоваться элементами «доступной среды».
Мы благодарим руководство отеля «Ибис» за гостеприимство и помощь в подготовке.
